天候不良・天災時の対応について

[天候不良時の対応について]
台風・大雪・地震などの場合、ご自分のトラベル予定の地域などの情報をニュース等でご確認ください。
弊社でも確認してまいりますが「運休」「欠航」などの際には、
必ずアプリのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

●航空券+ホテル(国内・海外ツアー)をご予約されている場合

-出発前の場合-
出発の航空便が欠航・運休の場合、トラベル自体が催行不可となります。
キャンセル料金は発生せず、お支払いハガキの送付もございません。
-出発後の場合-
復路のみ航空便が欠航・運休の場合、振替便でのご対応となります。
ご利用予定の航空会社お問い合わせ窓口または空港カウンターにてご対応いたします。
※振替などは混雑状況などによりご希望に添えない場合や、翌日以降の振替となる場合もございます。
あらかじめご了承ください。
※指定の航空会社の振替便以外の航空便、または交通手段をご利用の場合、
該当のチケットは放棄扱いとなり返金などはできません。

※航空便が運航の場合、払い戻し対応ができない場合がございます。
航空会社または空港のご案内を、ご自身にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

●ホテルのみ(国内)で予約されている場合

公共の交通機関の運休などの理由により、チェックインのお時間までに宿泊施設へご到着できない場合は、
必ず施設、TRAVEL Now共にご連絡をお願いいたします。
キャンセルの場合の料金につきましては、個別にご案内させていただきますので、
アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

●航空券のみ(国内)をご予約されている場合

ご利用の航空会社によって対応が異なります。
ご利用予定の航空会社お問い合わせ窓口または空港カウンターにてご確認ください。
払い戻しなどがある場合、弊社よりご対応をさせていただきますので、
必ず、アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※航空便が運航の場合、払い戻し対応ができない場合がございます。
航空会社または空港のご案内を、ご自身にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

●バスをご予約されている場合

-片道の場合-
運休の場合、トラベル自体が催行不可となります。
キャンセル料金は発生せず、お支払いハガキの送付もございません。

-往復の場合-
復路のみ航空便が欠航・運休の場合、振替便でのご対応となります。
ご利用予定のバス会社お問い合わせ窓口にてご対応いたします。

料金につきましては、個別にご案内させていただきますので、アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※振替などは混雑状況などによりご希望に添えない場合や、翌日以降の振替となる場合もございます。
※指定の運航会社の振替便以外の航空便、または交通手段をご利用の場合、
該当のチケットは放棄扱いとなり返金対応できない場合がございます。
あらかじめご了承ください。



[払い戻しについて]
TRAVEL Nowは後払い専用のアプリとなっております。
一部特別な場合を除き、お支払いハガキの料金変更、または送付停止にて払い戻しの対応とさせていただいております。

この回答は参考になりましたか? フィードバックありがとうございます。 フィードバックが失敗しました。時間をおいてお試しください。